En OSIS by Silvia López nos encanta que te sientas feliz con tu compra, por eso te acompañamos en

cada etapa, incluso si necesitas hacer un cambio o devolución.

1. Cambios o devoluciones:

Tienes hasta 5 días después de recibir tu pedido para notificar el cambio o devolución.

Aplica para accesorios, gafas, perfumes y vestuario, siempre que el producto esté en las mismas

condiciones en que fue entregado: sin uso, en su empaque original y con etiquetas.

Los gastos de envío generados por el cambio o devolución corren por cuenta del cliente.

2. Cambios de talla (vestuario y gorras):

Dispones de 5 días desde la recepción para solicitar el cambio.

El cambio está sujeto a disponibilidad de tallas.

3. Garantía por defectos de fábrica:

Tienes hasta 30 días desde la recepción para reportar defectos como:

Descocidos o roturas de tela (en vestuario y accesorios)

Manchas de fábrica (no de uso)

Despegue de estampados (en ropa)

Imperfecciones en la montura o lentes de las gafas (rayones o quiebres detectados al recibir el

producto)

Fugas o defectos en el sistema de vaporización (en perfumes)

La garantía no aplica por daños causados por mal uso, golpes, almacenamiento inadecuado, lavado

incorrecto, o desgaste natural.

4. Excepciones:

Productos en promoción o con descuento no tienen cambio por talla, color o referencia, únicamente

por defectos de fabricación.

Los perfumes deben devolverse sin abrir y en su empaque original. No se aceptarán cambios o

devoluciones de fragancias usadas o abiertas.

En OSIS by Silvia López nos preocupamos por tu satisfacción y bienestar. Si tienes alguna duda o

necesitas asistencia, estamos aquí para ti.